Preguntas frecuentes - Pasajes
¿Por qué CTDOT decide reanudar el cobro de tarifas?
La financiación del programa de autobús con tarifa gratis vence el 31 de marzo de 2023. Además, las restricciones federales impiden que el estado extienda esta suspensión durante más de 12 meses. Gracias por viajar con CTtransit.
¿Puedo usar cualquier pase que haya comprado antes de que comenzara la tarifa gratis?
- Si compró un pase (esto es, de 31 días, 3 días, 5 días y 7 días) y se activó, ha vencido. Los pases están activos durante el mes o el período en que se compran. Por ejemplo, si compró un pase de 3, 5, 7 o 31 días en febrero de 2022 y comenzó a usarlo, el pase ha vencido. Si no lo activó en febrero de 2022, todavía se puede utilizar.
- Si compró un boleto de 10 viajes y no usó todos los viajes disponibles, el pase todavía se puede utilizar.
- Si compró un pase de 2 horas o de un día y NO se ha activado, el pase aún se puede utilizar.
Para los pasajeros de CTfastrak, tenga en cuenta que los pases comprados en TVM se activan al completar su compra. No compre pases en TVM si no los utilizará para sus necesidades inmediatas de viaje.
Falta el saldo de mi cuenta anterior en mi tarjeta Go CT. ¿Cómo soluciono este problema?
Llame a Atención al cliente al 877-255-7433 y un agente investigará su inquietud con respecto al saldo de su cuenta y cualquier otro problema que esté experimentando.
¿Califico para el pasaje con descuento?
Las personas de la tercera edad (de más de 65 años) y las personas con una discapacidad que califica pueden viajar por un pasaje con descuento en cualquier momento en CTtransit y en todos los demás sistemas de autobuses que operan contratados por CTDOT. Debe solicitar el pasaje con descuento a través de la Solicitud de tarjeta de identificación con foto para transporte con pasaje con descuento. Esta solicitud se puede descargar del sitio web de CTtransit, se puede enviar por correo a pedido o se puede obtener en una Oficina de venta de CTtransit.
¿Puedo comprar mi pase antes del 1 de abril?
Las personas pueden comprar boletos y pases antes del 1 de abril en una oficina de venta o en línea. Comprar su boleto o pase antes del 1 de abril puede mejorar su experiencia de abordaje después de que se reanude el cobro de pasajes, ya que puede evitar demoras en la caja de pasajes a bordo del autobús o en la oficina de ventas.
¿Dónde puedo comprar pases?
Centro urbano de Hartford
Oficina de ventas y Atención al cliente de CTtransit
State y Market Streets (junto a Old State House)
De lunes a viernes de 7:00am a 6:00pm
Sábados de 9:00am a 3:00pm
New Haven Green
Oficina de ventas y Atención al cliente de CTtransit
En New Haven Green (Chapel Street)
De lunes a viernes de 7:00am a 6:00pm
Sábados de 9:00am a 3:00pm
Stamford Transportation Center
Oficina de ventas y Atención al cliente de CTtransit
Pasadizo desde North State Street, Stewart B. McKinney Transportation Center
De lunes a viernes de 7:00am a 6:00pm
Sábados de 9:00am a 3:00pm
En línea
Visite CTtransit.com para comprar sus pases/boletos, espere de 5 a 7 días hábiles para la entrega por correo de primera clase de los boletos pedidos en línea.
¿Puedo comprar un boleto o pase en Stop & Shop?
- Puede comprar un boleto local de 10 viajes (regular y para adultos mayores/personas discapacitadas) y un pase local de 31 días (regular y para adultos mayores/personas discapacitadas).
- También puede comprar un ADA-paratransit book de 10 viajes.
¿Cómo compro boletos para CTfastrak?
Los boletos estarán disponibles en las máquinas expendedoras ubicadas en cada plataforma de CTfastrak y en varias paradas de autobús en el centro urbano de Hartford el 2 de abril de 2023. Recordatorio: los boletos comprados para usar en CTfastrak también se pueden usar en el servicio de CTtransit.
Tenga en cuenta que CTfastrak funciona como un sistema de comprobante de pago donde compra su pasaje antes de abordar el autobús. Un inspector de pasajes puede abordar el autobús y solicitarle que proporcione un pasaje válido. Válido significa que el boleto está actualizado y se está utilizando de manera adecuada.
Public Backed Service Expansions Now Underway!
New Bus Routes Available in New Britain, Berlin, Meriden, Plainville, Southington, and Stamford
When the public talks, CT transit listens.
In March of this year, the Connecticut Department of Transportation implemented new bus routes, now serving communities in New Britain, Berlin, Meriden, Plainville, Southington, and Stamford. These new bus routes will bolster connectivity and amplify coverage throughout central Connecticut.
“Public transit is more than just a mode of transportation; it is a lifeline that connects individuals to career opportunities, businesses to customers, and communities to growth,” said General Manager of CT transit, Thomas Stringer. “A robust public transportation system is essential for driving economic impact and supporting local businesses.”
But wait, there’s more!
This service expansion is just the beginning of a series of upcoming expansions, totaling more than $18 million, proposed by Governor Ned Lamont and supported by local legislature. These new routes will provide greater access to a broader range of employment centers and career opportunities across the region, ultimately enhancing residents' career prospects and improving their quality of life.
“This major bus service expansion is the latest effort to connect customers with critical jobs, housing, and services while expanding opportunities for Transit Oriented Development (TOD)—allowing people to live and commute with ease,” said Connecticut Department of Transportation Deputy Commissioner Karen Kitsis. “CTDOT is grateful for the support of Governor Ned Lamont and the Connecticut General Assembly, which responded to customer needs by investing in the expansion of our transit system.”
These new routes were, in part, discovered through feedback from community members, frontline transit workers, and key government officials.
Public Service by the Numbers:
- 4,300 community members surveyed online
- 36 community events across Connecticut
- 29 interviews with transit providers, councils of government, and transit district reps
- 10 customer focus groups
CTDOT’s Customer Experience (CX) Action Plan team gathered this wealth of responses. Based on insights from those we serve, they lead the initiative to develop public transportation innovations throughout the state. This energized team will continue responding to the needs of the people—the customers and supporters of public transit—and propose new paths forward.
Pictured left to right: Samaia Hernandez, Alicia Leite, Lt. Gov. Susan Bysiewicz, Lisa Rivers, and Karen Kitsis.
“As Connecticut works to be a leader in delivering major new transit investments, including CTfastrak and CTrail Hartford Line, we recognize the support and input of our transit providers and customers across Connecticut,” said Connecticut Department of Transportation Public Transportation Bureau Chief Benjamin Limmer. “We look forward to launching new transportation services in communities across Connecticut in the months ahead.”
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